Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte, que pueden variar según el peso total del paquete. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán de forma individual en cada uno de ellos. Aunque no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, hacemos todo lo posible para proteger adecuadamente los artículos, especialmente los más frágiles. Las cajas utilizadas son de tamaño adecuado y garantizan una correcta protección del contenido.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto. Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto previamente con nosotros a través del correo electrónico ecommerce@rodriguezysobrinos.com o vía WhatsApp en el 626 291 915, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue enviado, incluyendo su embalaje original y todos los accesorios, manuales o elementos que lo acompañasen. Una vez recibida la mercancía y verificado que cumple con estas condiciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez comprobado que el producto devuelto se encuentra en condiciones correctas.
Cambios
En caso de solicitar un cambio de producto, se aplicarán las mismas condiciones establecidas en el apartado de devoluciones. El cliente deberá contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico ecommerce@rodriguezysobrinos.com o vía WhatsApp en el 626 291 915, indicando el número de pedido y el producto por el que desea realizar el cambio.
El producto objeto de cambio deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue enviado. Una vez recibida y verificada la mercancía, se procederá al envío del nuevo producto. Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del comprador, salvo error imputable a nuestra empresa.